- Главная страница →
- Салоны керамической плитки →
- Kerama Marazzi
Kerama Marazzi
г. Минск, Притыцкого, 79
Пн-Пт 10.00-20.00, Сб 10.00-18.00, Вс 10.00-17.00
+375445077447
http://www.keramika.by-
Kerama Marazzi
г. Минск, Притыцкого, 79
Пн-Пт 10.00-20.00, Сб 10.00-18.00, Вс 10.00-17.00
+375445077447
http://www.keramika.by -
«KERAMA MARAZZI» на Логойском тракте
МИНСК, Логойский тракт 21/1
пн–пт: 10:00–20:00 сб: 10:00–18:00 вскр: 10:00–17:00
+375445077447
https://keramika.by/ -
Kerama Marazzi в Витебске
Витебск, пр-т Московский, 13/1
Пн–пт: 10:00–20:00 Сб: 10:00–18:00 Вс: 10:00–17:00
+375445077447
http://www.keramika.by -
Салон Kerama Marazzi на пр. Победителей, 123
г. Минск, пр. Победителей, 123
Пн-Пт 10.00-20.00, Сб 10.00-18.00, Вс 10.00-17.00
+375445077447
http://www.keramika.by -
Салон Kerama Marazzi в Гомеле
г. Гомель, ул. Советская 97/3
Пн-Пт 10.00-20.00, Сб 10.00-18.00, Вс 10.00-17.00
+375445077447
https://www.keramika.by/
Рейтинг
Фирменный салон Kerama Marazzi в Минске
Фирменный салон KERAMA MARAZZI – это современный шоу-рум, в котором представлена продукция ведущего российского бренда. Плитка демонстрируется на выставочном оборудовании, а также в интерьерных кабинах. Благодаря этому, Вы сможете увидеть, как коллекция керамической плитки будет выглядеть в Вашей собственной ванной комнате, а также почерпнете новые идеи для будущего проекта.
Мы предлагаем:
- бесплатный 3D-дизайн;
- возможность доставки плитки до подъезда;
- дополнительная платная услуга по укладке плитки;
- профессиональная консультация специалистов;
- итальянский дизайн плитки;
- большой выбор продукции;
- более 100 000 м² керамической плитки на складе;
- гибкая система скидок, расчёт по карточке «Халва»;
- ежемесячные акции.
← Вернуться назад
Павел
19.12.2014Оценка
Новый салон, похоже только открылся. Приятная обстановка. Большой выбор, есть из чего выбирать.
Сергей
25.02.2016Оценка
Магазин хороший, красивый. Приятно зайти, видно, что хозяин выложился по полной. И люди должны работать профи. А вот и нет, персонал ужасный, безграмотный и бестолковый. Счет выставляли неделю, причем добиться было невозможно. За клиента не борются. Цены называли одни, а выставили другие. В итоге купили за нал. Но тут приколы не закончились. а только начались. Когда забирали плитку пола, сказали, что её нет в наличии, остаток выдали другой плиткой, пришлось забрать. Но все равно её не хватило т.к. посчитана плитка была не верно, пришлось докупать ещё. Пришла очередь стен. На стены конечно плитки не хватило, а вот декоративные элементы за ... деньги остались лишние. Вот и приходится наматывать километры с Притыцкого в Колодищи сдавать, менять, докупать. А ещё до Минска доехать надо в итоге сожжено 70 л топлива. Телефон руководителя никто не даёт. Ясно одно персонал нужно менять. Магазин не рекомендую никому – сервис ужасный, спасибо продавцам.
Юрий
26.02.2016Оценка
Согласен с Сергеем. Абсолютно невежливый персонал . ждали долго , пока кто-нибудь подойдёт сделать раскладку, потом , дабы сэкономить наше время, девушка записала размеры комнат и примерный рисунок ( только пол) сказала, что завтра сделает дизайн и вышлет на почту. Ни о каких наших пожеланиях вплане раскладки стен ванны и туалета не интересовалась. Рисунок так и не пришёл. А хотели заказать плитку в ванную, туалет, кухню, прихожую... Не будем, естественно. Короче, не рекомендую
Ольга
26.02.2016Оценка
Плитка красивая...согласна.но!!!! УВОЛЬТЕ РАБОТНИКОВ...ЭТО ПРОСТО КОШМАР...отношение просто безобразное.заказала такую же плитку только в другом магазине...скажите спасибо своим работникам!
Анастасия
19.04.2016Оценка
Магазин сам по себе красивый и хороший. Плитка достаточно высокого уровня и цены приемлемые, а вот персонал просто ужас( Никому нет дела до клиентов. Выбрали плитку, стали делать дизайн (они так позиционируют), так даже раскладку не могут сделать! Типо очень устал за день... Я врубилась в программу быстрее и подсказывала, но и это не помогло, отказались, а планировали пол на весь первый этаж. В это время приходила пара, которой неверно посчитали и им не хватило плитки, по итогу им сказали ждать привоза, но она будет уже отличаться от предыдущей. Шокированные молодые люди ушли. В ванную выбрали плитку, оказалось, что её нет (этого я добивалась долго от них, не знали). Будет ли ещё или под заказ можно ли, так я не дождалась ни ответа, ни привета. "Не знаем ничего, не могу дозвониться никуда, никто не поднимает трубку, ну позвоню, когда мне ответят..." С таким персоналом этот магазин ждёт крах, куда смотрят хозяева..
Ответ на отзыв Анастасии
04.05.2016Оценка
Добрый день, уважаемый посетитель салона!
Благодарим Вас, что Вы уделили время и оставили отзыв по работе нашего торгового объекта. Приносим искренние извинения за причинённые неудобства. Мы ценим Ваше мнение и примем все необходимые меры, что бы устраниться подобные ситуации.
К сожалению, Вы не указали точных данных когда и с кем Вы работали, а также не оставили свои координаты для связи, с целью выяснения более точной информации.
В связи с этим были приняты следующие решения:
- повторно проинформировать всех стажеров (5 человек) о том, чтобы они, перед тем как приступить к работе с клиентами, в обязательном порядке проговаривали (акцентировали внимание), что они стажеры.
- провести дополнительное обучение для всех сотрудников по правилам работы с клиентами;
-провести проверку знаний сотрудников по работе с программами;
-выполнять более тщательный контроль над работой сотрудников.
Данные меры будут реализованы в кротчайшие сроки. Мы приложим максимальные усилия, что бы устранить подобные ситуации и сделать сервис лучше.
Также хочу обратить Ваше внимание, что Вы можете оставить дополнительные пожелания или задать вопросы, по работе нашего салона, позвонив по номеру указанному ниже.
С уважением администратор салона «Модус Керамика»
Корбут Анна Николаевна
Тел.: +375-29-309-10-40.
Вячеслав
06.05.2016Оценка
А мне понравился магазин и сотрудники. Вежливые и культурные. Да склад далеко, но что вы хотели, что бы он был в центре Минска? У многих магазинов вообще склада нет и плитка под заказ или просто перепродают ее от других поставщиков. А тут выбор великолепный, даже больше чем надо.
Ответ на отзыв Вячеслава.
10.05.2016Оценка
Уважаемый Вячеслав!
Благодарим Вас за оценку нашей работы! Мы рады, что смогли оставить у Вас положительные впечатления. Мы ценим Ваше мнение и всегда рады Вам и Вашим близким.
С уважением, администратор салона «Модус Керамика»
Корбут Анна Николаевна
Елена
30.05.2016Оценка
Возят далеко не всю плитку производства Kerama Marazzi. А на ту, что возят, оформить заказ невозможно. То есть под заказ работать не умеют или не хотят. Поэтому не рекомендую вообще смотреть на сайт производителя. Езжайте в салон, на месте уточняйте что и сколько вот прям сейчас есть на складе. По-другому работать не умеют.
Николай
12.07.2016Оценка
Деденьки и тётеньки! Хватит писать сказки про персонал: редко встретишь столь милых и доброжелательных сотрудниц в магазинах Минска. Премного им благодарен за помощь и заботу.
Ответ на отзыв Николая
06.08.2016Оценка
Уважаемый Николай!
Благодарим Вас за оценку работы нашего салона! Мы рады, что смогли Вам помочь и оставить у Вас хорошие впечатления. Мы ценим Ваше мнение и всегда рады Вам и Вашим близким.
С уважением, администратор салона «Керама Марацци»/«Модус Керамика»
Корбут Анна Николаевна
Елена
23.08.2016Оценка
Были вчера в салоне, с нами работал молодой человек, заказ у нас был не сложный, консультант быстро рассчитал необходимое количество плитки, предложил несколько вариантов, ответил на все вопросы и показал все интересующие образцы.
В целом изначально салон произвел хорошее впечатление: и большой выбор плитки, красиво оформленные стенды,и работа консультанта....
Но! Ожидая расчета у кассы за плитку, а за нами также еще ожидал клиент. Пришла администратор салона с недовольным видом и стала отчитывать сотрудников, занятых в это время работой с нами и другим клиентом, что там в зале ожидают люди и почему ими никто не занимается. Администратор салона, наверное - это слишком высокий статус, чтобы самой снизойти до работы с клиентами, когда остальные менеджеры заняты.
Я конечно понимаю, что наш заказ был небольшим и вероятно неинтересным для администратора, но должно же быть какое-то чувство такта или элементарное представление о работе с клиентами.
Администратору рекомендую пересмотреть свое отношение и не "строить" подчиненных при посетителях салона.
При этом сотрудник, который снами работал, был внимательным, вежливым и грамотно проконсультировал, за что ему спасибо.
Екатерина
28.08.2016Оценка
Очень хороший салон!Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Евгению.Замечательный специалист,мастер своего дела!!!!!Все быстро и качественно оформил,подсказал,посоветовал.Да и цены дешевле,чем в других салонах.Рекомендую данный магазин!Удачи Вам и процветания!
В ответ на отзыв Елены от 23.08.2016
08.09.2016Оценка
Добрый день, Елена!
Мы ценим Ваше мнение и благодарим Вас, что Вы уделили время и оставили отзыв по работе нашего торгового объекта.
Администратор, конечно, может проконсультировать любого покупателя в салоне и в то же время у каждого сотрудника есть свои непосредственные обязанности. Для нас важно, что бы каждый посетитель получил квалифицированную консультацию и остался доволен вне зависимости от суммы покупки. Приносим Вам искренние извинения, если мы доставили Вам неудобства. Ваши пожелания будут обязательно учтены.
С уважением администратор салона «Модус Керамика»
Корбут Анна Николаевна
Тел.: +375-29-309-10-40.
Екатерина
20.01.2017Оценка
Добрый день. Покупали в магазине на ул. Притыцкого плитку на пол. Оформили заказ, оплатили. Нам сказали забрать ее на следующий день на складе, но, приехав туда, продукции не оказалось. Сказали приезжать через 4 дня. Сроки выполнения работ сдвинулись. Очень надеемся, что в следующий раз мы ее заберем. При оформлении заказа никто не уведомил о том, что плитки нет (главное, что оплатили, а дальше нас не волнует, когда она появится на складе). В магазине администратора к телефону не приглашают, якобы она постоянно занята. Но все-таки дозвонившись до нее никакого предложения как исправить ситуацию она не предложила. Хотя за предоставленные неудобства могли бы предложить доставить позже, но своим транспортом. И никаких претензий бы не было. Хотели еще вернуться в магазин, т.к. выбор плитки там хороший и все собрано в одном месте, но после сложившейся ситуации желания такого не возникает. Интересы клиента не поддерживают.
Корбут Анна Николаевна
17.03.2017Оценка
В ответ на отзыв Екатерины:
Уважаемая Екатерина!
По данной ситуации мы переписывались с Вами и Вашим мужем по почте.
К сожалению, управляющий салоном не может отвечать за хранение товара на складе, т.к. склад подчиняется другому руководителю. Данная ситуация неприятна не только Вам, но и нам, т.к. дизайнер старался выписать понравившийся Вам товар, если бы он изначально знал, что товара на складе не окажется, то он проинформировал бы Вас об этом и напр. предложил оформить товар "под заказ", либо переориентировал на что-то другое. Дизайнеры озвучивают клиенту информацию на основании данных с программы 1С, согласно остаткам, которые предоставляет склад. Поверьте, в отгрузке товара в кротчайшие сроки сотрудники заинтересованы не менее чем сам клиент.
Информация по расхождению учета была передана соответствующим лицам и приняты все необходимые меры по устранению данных недочетов.
Относительно "администратора к телефону не приглашают, якобы она постоянно занята" могу пояснить: да, я действительно видела, что мне звонили на личный номер, а также сотрудники подходили с просьбой ответить на звонок. К сожалению, я не могла это сделать в нужный момент, т.к. разговаривала с клиентом на другой линии. Я ответила на Ваш звонок сразу как освободилась. В процессе нашего общения Вам была предложена дисконтная карта на 7%. Для ее получения – свяжитесь, пожалуйста, со мной по номеру указанному ниже или почте.
Приносим Вам искренние извинения, за предоставленные неудобства. Мы приложим максимальные усилия, что бы устранить подобные ситуации и сделать сервис лучше, т.к. для нас важно мнение каждого клиента.
С уважением управляющий салоном «Керама Марацци»/ «Модус Керамика»
Корбут Анна Николаевна
a.korbut@keramika.by
+375-29-309-10-40.
Максим
17.07.2017Оценка
Дрброго времени суток!
Заказывали в данном магазине плитку в ванну и туалет и, как бывает у большинства магазинов, продающих много, и пользующихся популярностью у населения, возникли мелкие неточности между осведомлёностью магазина и фактическим наличием на складе. У каждого продавца бывают, но не каждый уделит столько внимания клиенту и сглаживания шероховатостей, возникших в работе. Магазин быстро и четко устранил все негативные моменты, поэтому вцелом только положительные впечатления, а отдельное спасибо администратору салона Ангелине! Грамотная работа с персоналом и умение не растеряться в напряженных ситуациях, позволит развиться, в деловом плане не только ей самой, но и салону, в котором она работает.
Сергей
27.07.2017Оценка
Напротив, хочу оставить очень положительный отзыв о работе и с клиентами и со складом. Брал четыре вида плитки на подбор цвета. Консультант уделил нам достаточно много времени. Ответила на все вопросы и очень помогла с подбором. Выписка прошла очень быстро. На складе - вежливые ребята все оперативно вывезли и загрузили. Кстати, это единственный салон, где можно купить плитку поштучно, а не ящиком, и затем все сдать обратно. Возврат оформили то же очень быстро. Всем советую этот салон. И не смотрите на обиженных. Они будут всегда.
Коротченко Ангелина Владимировна
09.08.2017Оценка
Ответ на отзыв Максим,17.07.2017:
Уважаемый, Максим! Благодарим Вас за столь правильные и теплые слова в адрес нашего салона. Лично хочу выразить Вам благодарность, за понимание и конструктивный подход в решении сложившейся ситуации по Вашему заказу.Будем рады видеть Вас и Ваших знакомых в качестве постоянных клиентов.
С уважением,
Ангелина Коротченко
Управляющий салоном "Модус Керамика"
+375 29 507-07-02
Коротченко Ангелина Владимировна
09.08.2017Оценка
ответ на отзыв Сергея, 27.07.2017:
Уважаемый, Сергей! Благодарим Вас за положительный отзыв в адрес нашего салона и склада. Мы ценим Ваше мнение и благодарим Вас, что Вы уделили время и оставили отзыв по работе нашего торгового объекта. Будем рады видеть Вас в качестве постоянного клиента.
С уважением,
Ангелина Коротченко
Управляющий салоном "Модус Керамика"
+375 29 507-07-02
Никита
09.08.2017Оценка
Добрый день!
Были с супругой в салоне на Притыцкого,79 в воскресение 06,08. Салон очень аккуратный, приятно находится, располагающая атмосфера, очень большой выбор плитки. Когда определись с выбором, обратились к девушке Полине. Начало беседы проходило скудно и ужасно, по наличию плитки внятного ответа не было, рядом находилась девушка, которая беседовала с ней на непонятные нам темы, но явно не по плитке. Мы, как нормальные люди, дождавшись ответа, не обращая на это внимание, решили поменять продавца и говорим огромное спасибо консультанту Ксении. Уделила внимание столько сколько нужно, все прорисовала, все рассказала и все ясно объяснила, мы остались очень довольны и выбору, который сделали с посылом опытного сотрудника, и ценой, и на удивление качеством плитки (плиточник в восторге). Выдержка и профессионализм девушки Ксении очень мы ценим, т.к. редко такое сейчас увидишь. Людей в салоне, на мой взгляд, было много, она всем, кто к нам подходил искренне перед нами извинившись, помогала быстро и четко отвечав на их вопросы. Мы даже не заметили дискомфорта. Больше бы такого персонала, в такие салоны.
Коротченко Ангелина Владимировна
14.08.2017Оценка
Уважаемый, Никита! Благодарим Вас за оставленный отзыв по работе нашего салона и за высокую оценку по работе нашего сотрудника Ксении.
По вопросам работы других сотрудников, в связи со сложившейся ситуацией, были приняты следующие меры:
- проведено дополнительное обучение для всех сотрудников по правилам работы с клиентами и по стандартам обслуживания.
-дополнительно выполнять более тщательный контроль над работой сотрудников.
Мы приложим максимальные усилия, чтобы устранить подобные ситуации и сделать сервис лучше.
Будем рады видеть Вас и Ваших знакомых в качестве постоянных клиентов.
С уважением,
Ангелина Коротченко
Управляющий салоном "Модус Керамика"
+375 29 507-07-02
Александра
23.08.2017Оценка
На днях обратились в салон с желанием приобрести конкретную плитку. Работала с нами консультант Карина. Ну точнее, мы с ней, потому что впечатление общение не произвело совершенно. Худо бедно посчитали наш объем, но выяснилось, что бордюров из этой коллекции нет в наличии и нужно узнавать на фабрике. Карина записала номер и обещала на следующий день все выяснить, т.к. в салоне мы были вечером. На следующий день позвонила узнать новости. Оказалось, что Карина ждала моего звонка и сейчас пойдет выяснять. Снова записала мой номер. Ок, жду. Проходит два часа. Перезваниваю, выясняется, что фабрика пока не ответила на запрос по почте. Почему-то эту информацию по телефону или как-то более оперативно выяснить нельзя. До вечера так и не дождалась звонка от Карины. На следующий день по традиции звоню сама в салон (при этом, мы сразу предупредили Карину, что плитка нам нужна срочно), выясняется, что у Карины выходной. Коллеги ее ничем помочь не могут, т.к. она им ничего не передавала. Сами инициативу проявить тоже не могут.
Печально.
Очень хотелось купить у вас плитку, но, боюсь, с таким сервисом придется поискать других продавцов. Не исключаю, что если и прекрасные консультанты в вашем салоне, но вот нам как-то не повезло.
Коротченко Ангелина Владимировна
03.09.2017Оценка
ответ на отзыв Александры от 23.08.2017
Уважаемая, Александра благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв по работе нашего салона. В связи со сложившейся ситуацией, со всеми продавцами была проведена разъяснительная беседа на предмет повышения качества обслуживания покупателей. Мы ежедневно модернизируем процесс верного и своевременного получение информации о наличии товара на фабрике и делаем все возможное для того, чтобы подобных ситуаций в будущем не возникало. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Будем рады снова видеть Вас в наших салонах.
Вера
03.10.2017Оценка
Двухкомпонентный отзыв - согласна с отзывами выше о проблемах с персоналом на Притыцкого, сама по этой причине летом "впустую" съездила на склад в Дзержинск и потом купила плитку в другом салоне, но в этот раз покупка оказалась удачной благодаря Инне - очень грамотный и заботящийся о клиентах сотрудник.
При мне она кому-то делала раскладку по телефону, одновременно отправляя им варианты; передо мной клиенты в салоне долго ее мучили вопросами, в итоге купили плитку, ушли довольные. По моему заказу перед оплатой Инна уточняла все детали по плитке на складе, консультировала по нюансам, в пятницу еще не было графика доставки и она, уходя на выходные, попросила своего сотрудника позвонить мне как только график сформируется, что он и сделал, спасибо ему.
В общем, в этот раз все очень удачно, спасибо большое, вот только сможет ли она "вытянуть" весь салон?... но во всяком случае я теперь знаю, к кому обращаться в следующий раз :)